Descripción del curso

Resolución de No Conformidades, Análisis de Causa y Acciones Correctivas

Objetivos

Al término del curso los participantes estarán en condiciones de gestionar el proceso de mejora continua, a través de la correcta identificación y redacción de las no conformidades, análisis de causa, y propuesta de acciones correctivas o preventivas. Durante el curso, los alumnos conocerán y aplicarán herramientas para manejar técnicas efectivas para el análisis de causa para la generación de acciones correctivas apropiadas para prevenir que vuelvan a ocurrir.

Contenido

Módulo I: Introducción

  • Definiciones y conceptos de calidad.
  • Problemas crónicos.
  • Mirada obsoleta y actual de las No Conformidades.
  • Ejemplos de No conformidades.
  • Corrección v/s acción correctiva.

Módulo II: Relación de Conceptos: No Conformidad, Acción Correctiva y Acción Preventiva

  • No conformidad.
  • Acción correctiva.
  • Acción preventiva.
  • Relaciones e interacción de las acciones y sus orígenes.

Módulo III: Fuentes de Detección de No Conformidades

  • Detección de no conformidades.
  • Producto no conforme.
  • Gestión de proceso.
  • Medición de un proceso.
  • Punto de detección de NCs en procesos.

Módulo IV: No Conformidades y Auditorías Internas

  • Información en las Auditorias.
  • Observaciones.
  • Evidencia objetiva.
  • Como redactar una No Conformidad.
  • Importancia de la redacción de No conformidades.
  • Comunicación de una No Conformidad.

Módulo V: Herramientas Estadísticas para el Análisis de Causa y la Solución de No Conformidades

  • Herramientas y técnicas para datos no numéricos.
  • Benchmarking.
  • Tormenta de ideas.
  • Diagramas de flujo.
  • Diagrama de árbol.
  • Herramientas y técnicas para datos numéricos.
  • Gráfico de control.
  • Histograma.
  • Diagrama de Pareto.

Talleres y Casos Prácticos

  • Técnica de los 5 ¿por qué?.
  • Causa y efecto.

COTIZAR CURSO

Inscripciones y consultas:

  • Fono: (+56) 2 2993 7650 – (+56) 9 6620 0146
  • Email: capacitacion@confidencechile.cl

Resolución de No conformidades

  • Precio: Consultar
  •    Fecha: Consultar Fecha
  • Condigo Sence: SI