Objetivos

Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de diseñar, planificar y documentar un sistema de gestión de calidad según los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Como también aprenderán los conceptos fundamentales y más significativos del análisis e interpretación de los requisitos ISO 9001:2015 y la forma de cómo aplicarlos en su empresa.

Contenido 

Módulo I: Introducción

• Marco evolutivo ISO 9001.
• Objetivo de la actualización ISO 9001:2015.

Módulo II: Organización

• Comprensión de la organización y de su contexto.
• Comprensión de las necesidades y las partes interesadas.
• Alcance del sistema de gestión de la calidad.
• Procesos del sistema de gestión de la calidad.

Módulo III: Liderazgo y Compromiso

• Cliente y Comunicación.
• Política de la calidad.
• Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.

 Módulo IV: Planificación

• Gestión de Riesgo en el sistema de Gestión de la Calidad.
• Objetivos del sistema de gestión de la calidad.

Módulo V: Gestión de los Recursos

• Personal.
• Infraestructura y equipos.
• Ambiente para las operaciones de los procesos.
• Conocimiento de la organización y competencia del personal.
• Comunicación.
• Información documentada.

Módulo VI: Operaciones

• Planificación y control operacional.
• Requisitos para el producto y servicio.
• Diseño y desarrollo producto y servicio.
• Control de procesos, producto contratados externamente.
• Producción y provisión de los servicios.
• Control en las operaciones.
• Liberación de producto y servicios.

Módulo VII: Evaluación del Desempeño

• Medición y análisis Sistema de gestión de la calidad.
• Satisfacción del cliente.
• Análisis y evaluación del sistema de gestión de la calidad.
• Auditoría Interna.
• Revisión por la Dirección.

Módulo VIII: Mejoramiento

• No conformidades y Acciones Correctivas.
• Mejoramiento Continuo.

Inscripciones y Consultas

• Fono: (+56) 2 2993 7650 – (+56) 9 3933 3840
• Email: capacitacion@confidencechile.cl