Resolución de No conformidades

Resolución de No Conformidades, Análisis de Causa y Acciones Correctivas

Fecha: 09 y 10 de Noviembre

Objetivos

Al término del curso los participantes estarán en condiciones de gestionar el proceso de mejora continua, a través de la correcta identificación y redacción de las no conformidades, análisis de causa, y propuesta de acciones correctivas o preventivas. Durante el curso, los alumnos conocerán y aplicarán herramientas para manejar técnicas efectivas para el análisis de causa para la generación de acciones correctivas apropiadas para prevenir que vuelvan a ocurrir.

Contenido

Módulo I: Introducción

Definiciones y conceptos de calidad.
Problemas crónicos.
Mirada obsoleta y actual de las No Conformidades.
Ejemplos de No conformidades.
Corrección v/s acción correctiva.

Módulo II: Relación de Conceptos: No Conformidad, Acción Correctiva y Acción Preventiva

No conformidad.
Acción correctiva.
Acción preventiva.
Relaciones e interacción de las acciones y sus orígenes.

Módulo III: Fuentes de Detección de No Conformidades

Detección de no conformidades.
Producto no conforme.
Gestión de proceso.
Medición de un proceso.
Punto de detección de NCs en procesos.

Módulo IV: No Conformidades y Auditorías Internas

Información en las Auditorias.
Observaciones.
Evidencia objetiva.
Como redactar una No Conformidad.
Importancia de la redacción de No conformidades.
Comunicación de una No Conformidad.

Módulo V: Herramientas Estadísticas para el Análisis de Causa y la Solución de No Conformidades

Herramientas y técnicas para datos no numéricos.
Benchmarking.
Tormenta de ideas.
Diagramas de flujo.
Diagrama de árbol.
Herramientas y técnicas para datos numéricos.
Gráfico de control.
Histograma.
Diagrama de Pareto.

Descripción del curso