
Descripción del curso
Resolución de No Conformidades, Análisis de Causa y Acciones Correctivas
Fecha: 18 y 19 de Enero
Objetivos
Al término del curso los participantes estarán en condiciones de gestionar el proceso de mejora continua, a través de la correcta identificación y redacción de las no conformidades, análisis de causa, y propuesta de acciones correctivas o preventivas. Durante el curso, los alumnos conocerán y aplicarán herramientas para manejar técnicas efectivas para el análisis de causa para la generación de acciones correctivas apropiadas para prevenir que vuelvan a ocurrir.
Contenido
Módulo I: Introducción
- Definiciones y conceptos de calidad.
- Problemas crónicos.
- Mirada obsoleta y actual de las No Conformidades.
- Ejemplos de No conformidades.
- Corrección v/s acción correctiva.
Módulo II: Relación de Conceptos: No Conformidad, Acción Correctiva y Acción Preventiva
- No conformidad.
- Acción correctiva.
- Acción preventiva.
- Relaciones e interacción de las acciones y sus orígenes.
Módulo III: Fuentes de Detección de No Conformidades
- Detección de no conformidades.
- Producto no conforme.
- Gestión de proceso.
- Medición de un proceso.
- Punto de detección de NCs en procesos.
Módulo IV: No Conformidades y Auditorías Internas
- Información en las Auditorias.
- Observaciones.
- Evidencia objetiva.
- Como redactar una No Conformidad.
- Importancia de la redacción de No conformidades.
- Comunicación de una No Conformidad.
Módulo V: Herramientas Estadísticas para el Análisis de Causa y la Solución de No Conformidades
- Herramientas y técnicas para datos no numéricos.
- Benchmarking.
- Tormenta de ideas.
- Diagramas de flujo.
- Diagrama de árbol.
- Herramientas y técnicas para datos numéricos.
- Gráfico de control.
- Histograma.
- Diagrama de Pareto.
Talleres y Casos Prácticos
- Técnica de los 5 ¿por qué?.
- Causa y efecto.
Inscripciones y consultas:
- Fono: (+56) 2 2993 7650 – (+56) 9 3933 3840
- Email: capacitacion@confidencechile.cl