Presentación de Confidence Certification Ltda.

Confidence Certification Ltda., es una empresa chilena fundada en el año 2019, cuyo propósito principal es la prestación de servicios de certificación de sistemas de gestión de la calidad, basado en las normas ISO 9001:2015 y la Norma Chilena NCH 2728:2015. El ámbito geográfico de sus operaciones abarca todo el territorio nacional.

En la actualidad, Confidence Certification Ltda., se encuentra en proceso de postulación para ser un Organismo de Certificación acreditado ante el Instituto Nacional de Normalización (INN).

Descripción del Proceso de Certificación

El proceso de certificación del sistema de gestión de calidad (ISO 9001:2015 y/o NCH 2728:2015) de una empresa, involucra los subprocesos comercial, certificación, decisión de certificación y mantenimiento de la certificación, en un ciclo de 3 años de duración. En la siguiente figura se muestra las etapas de cada uno de los subprocesos mencionados anteriormente.

Cabe mencionar que terminado el ciclo de 3 años de la vigencia de la certificado, se debe realizar la recertificación para dar continuidad a la vigencia del certificado, por un nuevo periodo de 3 años.

Política de Imparcialidad

Confidence Certification Ltda., realiza sus actividades de evaluación de conformidad sin presiones comerciales, financieras, u otras que comprometan su imparcialidad. La Gerencia General de Confidence Certification reconoce mediante su Declaración de Imparcialidad, la importancia de que en sus actividades de certificación se gestionen los conflictos de interés tal y como se establece en el procedimiento de gestión de riesgos de imparcialidad, código PRO-011, el cual permite asegurar la imparcialidad y objetividad de sus actividades de certificación.

La declaración de imparcialidad de Confidence Certification está disponible para todo el personal de Confidence Certification y en caso de ser requerida por un tercero, está disponible al público en el siguiente link:

Declaración Pública de Imparcialidad

Uso del Nombre y Logo de Certificación

Confidence Certification Ltda., establece las condiciones para la utilización de la certificación y marcas de certificación, por parte de aquellas entidades y organizaciones cuyos sistemas de gestión han sido certificados por Confidence Certification. A continuación pude descargar el manual de Uso de la marca:

Manual de USO de la Marca: MM-01

Solicitud de Información, Quejas y Apelaciones

Confidence Certification Ltda, ha dispuesto el siguiente procedimiento para permitir la comunicación con sus clientes y otras partes interesadas en cuanto a a la solicitud de información, el establecimiento de alguna queja y apelaciones de su servicio:

Procedimiento Reclamo y Apelaciones: PRO-007

Condiciones Generales y Especificas del Servicio

Confidence Certification Ltda., establece para sus servicios de certificación las siguientes condiciones generales y específicas para la entrega del servicio, siendo estas condiciones generales y específicas parte integrante del contrato de servicios de certificación:

Condiciones Generales y Específicas del Servicio: DOC-005

Información Disponible al Publico

Confidence Certification Ltda., mantiene su base de datos con el estado de las certificaciones (vigentes, suspendidos, cancelados y no renovados) de las distintas empresas. Esta información es publica, por lo que si requiere información sobre alguno en particular (nombre, documento normativo relacionado, alcance y ubicación geográfica de un cliente certificado específico) favor solicítela al siguiente correo: mabel.mora@confidencechile.cl.

También puede solicitar en el mismo correo, la información relativa a los derechos y deberes, así como también lo relativo a la certificación y mantención de ella, o información sobre el financiamiento de nuestra empresa.

Además, si requiere conocer los mecanismos para otorgar, rechazar, mantener, renovar, suspender, restaurar o retirar la certificación o ampliar o reducir el alcance de la certificación, ponemos a su disposición los siguientes procedimientos:

Procedimiento Toma de Decisión de Certificacion: PRO-015

Procedimiento Suspensión, Cancelación o Retiro: PRO-013

Información y contacto

  • Fono/whatsapp: +56 9 94176875
  • E-mail: mabel.mora@confidencechile.cl