Auditor Interno en Norma ISO 9001:2015 – Sistema de Gestión de Calidad

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Auditor Interno en Norma ISO 9001:2015 – Sistema de Gestión de Calidad

La Auditoría es un medio que permite a los miembros de una organización y a sus partes interesadas, verificar el grado de cumplimiento con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, así como los procedimientos internos definidos por la empresa.

Con lo anterior, identificar oportunidades de mejora para prevenir situaciones no deseadas, y realizar de manera efectiva las actividades de seguimiento a las acciones correctivas que resulten del proceso de Auditoría Interna o Externa.

Objetivos

  • Desarrollar las habilidades fundamentales como auditor para la realización de auditorías internas de calidad.
  • Comprender y aplicar la metodología establecida en la norma ISO 19011 para el desarrollo de auditorías.
  • Desarrollar la destreza para identificar no conformidades, redactar hallazgos en informes de auditoría y realizar el seguimiento a las actividades posteriores a la auditoría.
Contenido
Módulo I: Conceptos Básicos y Evolución de la Norma ISO 9001
  • Calidad, Gestión de Calidad, Aseguramiento de Calidad, Control de Calidad, Planificación de Calidad, Mejoramiento de la Calidad.
  • Serie ISO 9000, Cronología.
  • Estructura de los Estándares.
Módulo II: Requisitos de la Norma ISO 9001:2015 y documentación
  • Resumen de requisitos.
  • Documentos del Sistema de Gestión de Calidad.
Módulo III: Norma de Auditoría ISO 19011
  • Principios y etapas de la auditoría interna.
  • Objetivos y alcance de las auditorías.
  • Roles y responsabilidades de auditor.
  • Etapas.
  • Calificación del Auditor.
  • Atributos del Auditor Interno.
  • Técnicas de auditoría, tipos de preguntas.
  • El oyente activo.
Módulo IV: Las Etapas del Proceso de Auditoría.
  • Preparación de la auditoría.
  • Ejecución (reunión de inicio, entrevistas, reunión de cierre).
  • Informe de la auditoría.
  • Reporte de NC.
  • Seguimiento de la auditoría.
Módulo V: Acciones Correctivas
  • Seguimiento, cierre.
  • Técnicas de auditoría, tipos de preguntas.
  • El oyente activo.
Módulo VI: Rol del Auditor Interno y del Auditado
  • Calificación del Auditor.
  • Atributos del Auditor Interno.
  • Comprenderás los procesos para la planificación, desarrollo y seguimiento de los procesos de auditoría de sistemas de gestión de la calidad bajo la norma ISO 9001. Entenderás que los procesos de auditoría interna son desarrollados por auditores quienes deben contar con competencias y habilidades que apuntan a evaluar un sistema de gestión de manera adecuada, simple y en conformidad con la norma ISO 9001:2015 y la base de la norma ISO 19011:2018.

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